Questions fréquentes sur le test et la réparation des mécatroniques

1) Que faut-il vérifier avant de nous contacter ?

En cas de dysfonctionnements ou de limitations de fonctionnement, il est essentiel de vérifier la mémoire des défauts de l’unité de commande de la boîte de vitesses avant de nous contacter.
Si des codes d’erreur sont enregistrés, prenez une photo et gardez-la à portée de main.
Nous avons besoin de la formulation exacte du code.
Des remarques comme « quelque chose avec une vanne, ou quelque chose comme ça » ne nous aident malheureusement pas.

2) Comment emballer l’unité mécatronique pour l’envoi ?

C’est là que surgissent la plupart des problèmes ! Les mécatroniques contiennent de l’huile et sont toujours grasses à l’extérieur.
Lors de l’emballage, assurez-vous qu’aucun liquide ne puisse s’échapper.
Même après nettoyage, de l’huile s’échappera toujours pendant le transport – toujours !

⚠️ Important : La mécatronique DQ200 à 7 rapports DSG possède son propre circuit d’huile – merci de la vidanger soigneusement avant l’envoi.

Si de l’huile s’échappe du colis pendant le transport, le colis risque d’être retourné à l’expéditeur.
Cela entraîne des retards inutiles.
Le transporteur peut également nous facturer des frais de nettoyage, que nous serions contraints de vous refacturer.

✅ La solution est simple : utilisez un carton de taille adaptée, suffisamment de matériau de calage, et placez la mécatronique dans un sac plastique hermétique.

3) Que faut-il inclure dans le colis ?

• Impression des codes d’erreur

• Description du problème

• Copie de la carte grise

• Vos coordonnées et informations client

4) Combien de temps dure le diagnostic ?

Le diagnostic est généralement effectué le jour même de la réception de l’unité.

5) Que faut-il respecter lors du remontage de l’unité réparée ?

Le montage doit être effectué conformément aux spécifications du constructeur.
Une réinitialisation de base via un outil de diagnostic est obligatoire immédiatement après le montage.
En cas de non-respect, cela peut entraîner des dommages importants aux nouvelles pièces ou aux composants environnants.

6) La livraison express est-elle disponible pour les clients internationaux ?

Absolument ! Nous proposons un retour express international avec UPS.
Si vous souhaitez en bénéficier, merci de nous en informer.

7) Quelle est la durée de garantie sur une mécatronique réparée ?

Nous offrons une garantie de 2 ans sur toutes les pièces remplacées par nos soins.

8) Quels types de mécatroniques pouvons-nous tester et réparer ?

Nous sommes en mesure de tester et de réparer toutes les variantes de boîtes de vitesses à double embrayage à 6 et 7 rapports.

9) Combien coûte une réparation ?

Le diagnostic d’une mécatronique coûte 120 € TTC, plus les frais de retour.
Après le diagnostic, nous vous fournirons un devis détaillé.
Avant cela, seule une estimation indicative non contractuelle peut être proposée.
En règle générale, une réparation est nettement plus économique qu’un remplacement complet.